หากพูดถึงการบุก “ตลาดจีน” นักการตลาดหลายคนอาจนึกถึงเมืองใหญ่ระดับ Tier 1 อย่างปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ หรือเซินเจิ้นเป็นหลัก แต่ความจริงแล้ว พลังการบริโภคของจีนไม่ได้กระจุกอยู่แค่ในมหานครเท่านั้น เมืองรองและพื้นที่ชนบทของจีนกลับมีบทบาทสำคัญไม่แพ้กัน และ Kuaishou หรือ “ไขว้โซ” คือหนึ่งในกรณีศึกษาที่ดีที่สุดที่ชี้ให้เห็นถึงศักยภาพของ “การตลาดจีน” ที่เริ่มจากฐานรากของประชากรในเมืองรอง จนสามารถพลิกฟื้นธุรกิจให้กลายเป็นยักษ์ใหญ่ที่ทำกำไรหลักหมื่นล้านต่อปี
ในบทความนี้ เราจะพาไปเจาะลึกถึงความสำเร็จของ Kuaishou และเรียนรู้กลยุทธ์การตลาดจีนที่ทำให้แพลตฟอร์มนี้กลายเป็นช่องทางหลักในการเปิดตลาดจีนอย่างแท้จริง
จุดเริ่มต้นของ Kuaishou: แอปเล็กๆ ที่เกิดมาเพื่อคนอินเทอร์เน็ตช้า
Kuaishou เริ่มต้นในปี 2011 โดยเฉิงอีเซี้ยว อดีตวิศวกรของ Google ที่เล็งเห็นถึงโอกาสในกลุ่มผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ความเร็วต่ำในจีน โดยเริ่มต้นจากแอปที่ใช้สร้างและแชร์ไฟล์ GIF ขนาดเล็กที่โหลดไว เหมาะกับผู้ใช้งานในชนบทและเมืองรองของจีน
จุดแข็งแรกของ Kuaishou คือ “ความเรียบง่าย” และ “ความเข้าถึงง่าย” ที่ตอบโจทย์คนในพื้นที่ซึ่งมักถูกมองข้ามจากแพลตฟอร์มใหญ่อื่นๆ อย่าง WeChat หรือ Douyin (TikTok เวอร์ชันจีน)
ต่อมา Kuaishou ได้พัฒนาให้สามารถอัปโหลดวิดีโอสั้นและไลฟ์สดได้ ทำให้กลายเป็นเวทีของครีเอเตอร์ในเมืองรองในการแสดงออก ถ่ายทอดชีวิตประจำวัน และขายสินค้าได้โดยตรง
ตลาดเมืองรอง: ขุมทรัพย์ที่นักการตลาดจีนไม่ควรมองข้าม
การที่ Kuaishou โฟกัสกลุ่มเป้าหมายใน “เมืองรอง” ถือเป็นความกล้าหาญทางกลยุทธ์ เพราะในช่วงแรกแพลตฟอร์มถูกมองว่าเป็นโซเชียลมีเดียของ “ชาวบ้าน” ซึ่งแบรนด์ใหญ่ๆ ยังไม่มั่นใจในการลงโฆษณา เพราะกลัวว่าจะไม่คุ้มค่าการลงทุน
อย่างไรก็ตาม เมื่อตลาดเปลี่ยน พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน คนรุ่นใหม่เริ่มย้ายออกจากเมืองใหญ่เพื่อกลับไปตั้งหลักที่บ้านเกิด และกำลังซื้อของกลุ่มชนบทเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้ “ตลาดเมืองรอง” กลายเป็นพลังใหม่ของการเปิดตลาดจีนในระดับรากหญ้า
ในปี 2023 Kuaishou มียอดผู้ใช้งานถึง 710 ล้านคนต่อเดือน มากเป็นอันดับ 3 ของจีน รองจาก WeChat และ Douyin แสดงให้เห็นว่าการเข้าถึงกลุ่มคนที่มีปริมาณมากแม้จะมีกำลังซื้อต่อหัวน้อยกว่ากลุ่มในเมืองใหญ่ ก็สามารถสร้างความได้เปรียบเชิงปริมาณและความภักดีต่อแบรนด์ได้เช่นกัน
โมเดลธุรกิจของ Kuaishou: ไลฟ์สดคือหัวใจ
สิ่งที่ทำให้ Kuaishou เติบโตอย่างก้าวกระโดดคือโมเดลธุรกิจที่เน้น “ไลฟ์สด” และ “การส่งของขวัญให้ครีเอเตอร์” เป็นหลัก รายได้หลักของแพลตฟอร์มจึงไม่ได้มาจากโฆษณาเพียงอย่างเดียวเหมือนแพลตฟอร์มอื่นๆ แต่ยังมาจากการที่ผู้ชมซื้อของขวัญเสมือนจริงส่งให้ผู้ถ่ายทอดสด และการซื้อขายสินค้าผ่านไลฟ์โดยตรง
นี่คือจุดที่ Kuaishou กลายเป็นเครื่องมือทรงพลังในการเปิดตลาดจีน โดยเฉพาะกับแบรนด์เล็ก แบรนด์ท้องถิ่น หรือผู้ผลิตจากต่างประเทศที่ต้องการเจาะกลุ่มลูกค้าระดับกลางถึงล่างในจีนอย่างแม่นยำ
ขาดทุนต่อเนื่อง 12 ปี แต่ยังอยู่รอด
ในแง่ของการเงิน Kuaishou ไม่ได้มีกำไรตั้งแต่เริ่ม กว่าจะผ่านพ้นช่วงเวลายากลำบากก็ใช้เวลาถึง 12 ปี โดยในปี 2017 บริษัทขาดทุนสูงถึง 93,000 ล้านบาท แต่ผู้บริหารไม่ยอมถอดใจ เพราะเชื่อมั่นในฐานผู้ใช้งานที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง และศักยภาพของตลาดจีนในเมืองรองที่ยังไม่ถูกเจาะอย่างจริงจัง
สุดท้าย Kuaishou ก็พลิกกลับมาทำกำไรได้กว่า 70,000 ล้านบาทในปี 2023 ซึ่งเป็นผลจากการวางรากฐานมาอย่างยาวนาน และการไม่ทิ้งกลุ่มผู้ใช้หลักที่ให้การสนับสนุนตั้งแต่ต้น
บทเรียนจาก Kuaishou: การตลาดจีนต้องไม่มองข้ามชนบท
สิ่งที่แบรนด์ต่างชาติหรือผู้ประกอบการไทยที่อยากเปิดตลาดจีนควรเรียนรู้จาก Kuaishou คือ
- อย่ามองข้ามเมืองรอง: กลุ่มผู้บริโภคในเมืองรองมีจำนวนมาก และความภักดีสูง หากคุณสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้อย่างจริงใจ ก็จะสร้างฐานลูกค้าได้มั่นคง
- ให้พื้นที่คนธรรมดาได้แสดงออก: คอนเทนต์แบบเรียลๆ ที่สะท้อนชีวิตประจำวัน ได้รับความนิยมมากกว่าคอนเทนต์แบบหรูหราหรือเวอร์วัง
- ใช้พลังของไลฟ์สดให้เป็นประโยชน์: ไม่ว่าจะเป็นการรีวิวสินค้า การตอบคำถาม หรือการสร้างความสัมพันธ์แบบเรียลไทม์ ล้วนเป็นกุญแจสำคัญในการขายของในจีนยุคใหม่
Kuaishou กับการเปิดตลาดจีนในอนาคต
Kuaishou ไม่เพียงแต่เติบโตในประเทศจีนเท่านั้น แต่ยังเริ่มขยายออกสู่ตลาดต่างประเทศในบางภูมิภาค เช่น ละตินอเมริกา และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งหากแบรนด์ไทยสามารถเข้าไปใช้แพลตฟอร์มนี้เป็นช่องทางในการเข้าถึงผู้บริโภคจีนในพื้นที่ใหม่ๆ ได้ ก็จะเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญในการเปิดตลาดจีนให้ประสบความสำเร็จในระยะยาว
🌟 หากคุณต้องการเปิดตลาดจีน ทำการตลาดจีน ผ่าน Kuaishou และเว็บ E-commerce อื่นๆ สามารถใช้บริการจากเราได้ ร้าน 9siam เป็นร้านค้าจากไทยที่ตั้งอยู่ในเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน ซึ่งมีบริการครบวงจรในการนำเข้าสินค้าไทยสู่ตลาดจีน รวมถึงการหาคู่ค้าชาวจีนที่น่าเชื่อถือ บริการของเราประกอบด้วย:
- การจัดการเอกสารนำเข้า: ดูแลและจัดการเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการนำเข้าสินค้า
- พื้นที่วางสินค้าและสต็อก: มีพื้นที่สำหรับวางสินค้าและเก็บสต็อกในร้านค้า
- พนักงานขายและจัดส่งสินค้า: มีทีมงานที่เชี่ยวชาญในการขายและจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าในจีน
- บริการนำสินค้าขึ้นเว็บ E-Commerce: ช่วยนำสินค้าของคุณขึ้นแพลตฟอร์ม E-Commerce ต่างๆ ในจีน
- บริการ KOL และการไลฟ์ขายสินค้า: จัดกิจกรรมการขายสินค้าผ่าน KOL และการไลฟ์สดเพื่อเพิ่มยอดขาย