ในยุคที่ผู้บริโภคชาวจีนมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของทั้งเอเชีย หนึ่งในแพลตฟอร์มที่แบรนด์ต่างชาติไม่ควรมองข้ามคือ Xiaohongshu (เสี่ยวหงซู) หรือที่รู้จักในชื่อภาษาอังกฤษว่า RED แอปพลิเคชันนี้ผสมผสานระหว่าง Social Media กับ E-commerce ได้อย่างลงตัว และกลายเป็นขุมทรัพย์ของนักการตลาดที่ต้องการเจาะเข้าสู่ตลาดจีนอย่างแท้จริง
Xiaohongshu คืออะไร?
Xiaohongshu (小红书) ก่อตั้งในปี 2013 โดยมีเป้าหมายเริ่มต้นในการเป็นแพลตฟอร์มแนะนำสินค้าแบรนด์ต่างประเทศให้กับผู้บริโภคชาวจีน ปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้งานกว่า 300 ล้านคน โดยส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุ 18–34 ปี ซึ่งถือเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง และนิยมเสพคอนเทนต์ผ่านมือถือเป็นหลัก
จุดเด่นของ Xiaohongshu อยู่ที่การเป็น แพลตฟอร์มที่เน้น UGC (User Generated Content) หรือคอนเทนต์ที่สร้างโดยผู้ใช้งานเอง เช่น รีวิวสินค้า แนะนำไลฟ์สไตล์ แฟชั่น ท่องเที่ยว สุขภาพ ฯลฯ โดยผู้ใช้งานจะโพสต์ภาพหรือวิดีโอพร้อมคำบรรยาย เพื่อแบ่งปันประสบการณ์จริง ซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมาก
ทำไม Xiaohongshu จึงสำคัญต่อ “การตลาดจีน”
1. พฤติกรรมผู้บริโภคชาวจีนเปลี่ยนไป
ผู้บริโภคจีนยุคใหม่ไม่เชื่อโฆษณาแบบตรงๆ อีกต่อไป พวกเขาเชื่อรีวิวจากผู้ใช้จริง Influencer และเนื้อหาที่ดู “จริงใจ” มากกว่า Xiaohongshu จึงกลายเป็นสถานที่ที่แบรนด์สามารถสร้างความน่าเชื่อถือ และแนะนำสินค้าแบบแนบเนียนผ่านเนื้อหาที่มีคุณค่า
2. แพลตฟอร์มที่สร้าง “แรงบันดาลใจในการซื้อ”
ต่างจากแอปซื้อของทั่วไปอย่าง Taobao หรือ JD.com ซึ่งเน้นขายของโดยตรง Xiaohongshu คือจุดเริ่มต้นของ “ไอเดียในการซื้อ” โดยผู้ใช้งานจะเข้าแอปเพื่อดูไลฟ์สไตล์ รีวิวการใช้สินค้า หรือหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อในช่องทางอื่น ทำให้แบรนด์ที่อยู่ใน Xiaohongshu มีโอกาสถูกค้นพบโดยกลุ่มลูกค้าใหม่
3. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายระดับพรีเมียม
กว่า 70% ของผู้ใช้ Xiaohongshu เป็นผู้หญิงที่อาศัยอยู่ในเมืองระดับ Tier 1 และ Tier 2 ซึ่งมีรายได้ปานกลางถึงสูง และนิยมสินค้าแบรนด์ต่างประเทศ หากคุณต้องการเข้าถึงลูกค้าระดับบนในตลาดจีน แพลตฟอร์มนี้คือคำตอบ
ตัวอย่างเรื่องราวความสำเร็จใน Xiaohongshu
- แบรนด์เครื่องสำอางเกาหลี อย่าง Laneige และ Innisfree ใช้กลยุทธ์ให้ KOL (Key Opinion Leaders) รีวิวสินค้าในชีวิตประจำวัน จนเกิดยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดในตลาดจีน
- แบรนด์สินค้าไทย เช่น สบู่สมุนไพร หรือมาส์กจากธรรมชาติ ได้รับความนิยมจากการรีวิวโดยนักท่องเที่ยวจีนหรือนักศึกษาจีนที่เคยมาเมืองไทย
การใช้ Xiaohongshu เพื่อ หาคู่ค้าจีน
Xiaohongshu ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มสร้างการรับรู้แบรนด์ แต่ยังสามารถใช้เพื่อ หาคู่ค้าจีน ได้เช่นกัน โดยเฉพาะในธุรกิจ B2C หรือสินค้าผู้บริโภค
วิธีที่ช่วยให้คุณหาคู่ค้าจีนผ่าน Xiaohongshu:
- สร้างบัญชีอย่างเป็นทางการ (Brand Account)
เพื่อแสดงความน่าเชื่อถือ และสามารถโต้ตอบกับผู้บริโภคและคู่ค้าได้อย่างมืออาชีพ - เผยแพร่คอนเทนต์คุณภาพ
แสดงให้เห็นว่าสินค้าของคุณมีคุณค่า เหมาะกับผู้บริโภคจีน และมีจุดเด่นแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด - ร่วมมือกับ KOC/KOL
ผู้มีอิทธิพลในกลุ่มเป้าหมายสามารถช่วยสร้างความน่าสนใจให้กับแบรนด์ และดึงดูดให้คู่ค้าจีนที่ติดตามพวกเขาสนใจเข้ามาติดต่อคุณ - ใส่ข้อมูลติดต่ออย่างชัดเจน
โดยเฉพาะช่องทางที่คู่ค้าจีนสามารถติดต่อคุณได้โดยตรง เช่น WeChat, อีเมลภาษาจีน, หรือเบอร์โทรสำหรับธุรกิจ
กลยุทธ์การตลาดบน Xiaohongshu สำหรับผู้ประกอบการไทย
1. รู้จักกลุ่มเป้าหมายให้ชัด
วิเคราะห์ว่าใครคือลูกค้าหลักของคุณ – วัยรุ่น ผู้หญิงวัยทำงาน หรือกลุ่มผู้รักสุขภาพ แล้วเลือกแนวทางการนำเสนอเนื้อหาให้ตรงกับความสนใจของพวกเขา
2. ใช้ KOL หรือ Micro Influencer
ในตลาดจีน KOL เป็นผู้ที่มีอิทธิพลอย่างมาก การเลือก KOL ที่มีผู้ติดตามกลุ่มเป้าหมายเดียวกับแบรนด์คุณ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขยายฐานลูกค้า และช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ
3. ทำคอนเทนต์แบบ “แชร์ประสบการณ์”
เนื้อหาประเภท “รีวิวจากผู้ใช้จริง” หรือการเล่าเรื่องราว เช่น “ฉันเปลี่ยนผิวหน้าได้อย่างไรใน 7 วัน” หรือ “ประสบการณ์ลดน้ำหนักด้วยอาหารไทย” ได้รับความนิยมสูง เนื่องจากทำให้ผู้ชมรู้สึกว่าเป็นเรื่องจริง ไม่ขายของตรงเกินไป
4. ตอบโต้และสร้างความสัมพันธ์
การโต้ตอบกับคอมเมนต์ หรือให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า จะช่วยเพิ่ม Engagement และสร้างความผูกพันกับผู้บริโภค รวมถึงเปิดโอกาสให้คู่ค้าจีนที่สนใจติดต่อคุณได้สะดวกยิ่งขึ้น
ข้อควรระวังในการทำตลาดผ่าน Xiaohongshu
- ไม่ควรขายของตรงเกินไป
ผู้ใช้ Xiaohongshu มักไม่ชอบคอนเทนต์ที่เหมือนโฆษณาแบบตรงๆ - ต้องเข้าใจวัฒนธรรมจีน
เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมไทยสามารถสื่อสารออกไปได้ แต่ควรหลีกเลี่ยงเรื่องที่อาจมีความเข้าใจผิด หรือขัดกับวัฒนธรรมจีน - เลือกใช้ภาษาจีนกลางอย่างถูกต้อง
เนื้อหาควรเขียนด้วยภาษาจีนกลางที่อ่านง่าย และใช้ศัพท์ที่คนทั่วไปเข้าใจได้
Xiaohongshu ไม่ใช่แค่แอปโซเชียลมีเดียธรรมดา แต่เป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการสร้างแบรนด์ เข้าถึงกลุ่มลูกค้าชาวจีน และที่สำคัญคือการ หาคู่ค้าจีน สำหรับผู้ประกอบการไทยที่ต้องการบุกตลาดจีนอย่างจริงจัง
ด้วยคอนเทนต์ที่สร้างจากผู้ใช้งานเอง และวัฒนธรรมการรีวิวที่แพร่หลาย Xiaohongshu ช่วยให้แบรนด์ต่างชาติสามารถเข้าถึงหัวใจของผู้บริโภคจีนได้อย่างแท้จริง หากคุณกำลังมองหาช่องทาง การตลาดจีน ที่มีประสิทธิภาพ การลงทุนในแพลตฟอร์มนี้คือหนึ่งในก้าวสำคัญของความสำเร็จ
หากคุณต้องการเริ่มต้นทำตลาดจีนผ่าน Xiaohongshu ติดต่อเราได้ 9siam ของเรามีบริการนำสินค้าขึ้น E-Commerce ต่างๆ ของจีนและยังมีหน้าร้านที่ห้าง Yiwu Market Center ห้างค้าส่งที่ใหญ่ที่สุดของจีนอีกด้วย หากคุณต้องการเปิดตลาดจีน หาคู่ค้าจีน ติดต่อเราได้เลยนะคะ